Skąd się biorą zamówienia opłacone, ale oczekujące
Klient płaci, pieniądze wpływają, a zamówienie wisi jako oczekujące i nikt go nie realizuje: to niemal zawsze problem z powiadomieniem zwrotnym (webhookiem) z bramki. Powody bywają prozaiczne: adres powiadomień zablokowany przez zabezpieczenia, cache odpowiadający bramce zamiast sklepu, konflikt dwóch wtyczek tej samej bramki albo certyfikat, który wygasł. Diagnozujemy to po logach bramki i serwera, a naprawę kończymy testową płatnością każdej metody.
Pułapki, które znamy z praktyki
Dwie wtyczki płatności obsługujące tę samą bramkę i nadpisujące sobie konfigurację, ikony metod płatności znikające po aktualizacjach (znamy przypadki konfliktów między wtyczkami bramek, które wymagały własnej łatki), BLIK działający na desktopie, ale nie w aplikacji mobilnej, kwoty rozjeżdżające się o grosze przy rabatach oraz tryb testowy przypadkowo zostawiony na produkcji. Dochodzą wymogi silnego uwierzytelniania (3DS), które przy złej konfiguracji ucinają część transakcji kartowych.
Jak wygląda wdrożenie lub naprawa
Przegląd obecnej konfiguracji i logów, uporządkowanie wtyczek do jednej odpowiedzialnej za bramkę, konfiguracja webhooków i statusów zamówień, a na końcu testy: płatność udana, nieudana, powtórzona i zwrot, na każdej aktywnej metodzie. Przy nowych sklepach doradzamy też dobór bramki pod prowizje i metody, których naprawdę używają Twoi klienci.
Ile to kosztuje?
Konfiguracja bramki z testami wszystkich metod: zwykle 600-1 200 zł netto. Diagnoza i naprawa problemów z płatnościami: od 500 zł po wycenie. Porządkowanie wielu bramek i statusów w działającym sklepie: 1 000-2 500 zł.
Częste pytania: Płatności (Przelewy24, PayU, Stripe) + WooCommerce
Część klientów mówi, że nie może zapłacić. Od czego zaczynacie?
Od logów bramki i sklepu oraz powtórzenia płatności na różnych urządzeniach. Zwykle w kilka godzin wiemy, czy winna jest konfiguracja, konflikt wtyczek czy sama bramka, i podajemy koszt naprawy przed pracami.
Którą bramkę wybrać: Przelewy24, PayU czy Stripe?
Zależy od metod, których oczekują Twoi klienci, prowizji przy Twoim wolumenie i tego, czy sprzedajesz za granicę. Doradzamy niezależnie, nie mamy prowizji od żadnego operatora.
Czy możecie dodać BLIK i Apple Pay do istniejącego sklepu?
Tak, o ile Twoja bramka je oferuje; czasem wymaga to zmiany planu u operatora albo dołożenia drugiej bramki wyłącznie dla tych metod. Konfigurujemy i testujemy na produkcji z płatnościami za symboliczne kwoty.
Czy zajmujecie się też zwrotami płatności?
Tak, konfigurujemy zwroty z poziomu panelu WooCommerce, żeby obsługa nie logowała się do panelu bramki. Przy okazji spinamy je z korektami w systemie fakturowania.
Inne integracje WooCommerce
Fakturownia
Integracja WooCommerce
Kurierzy (InPost, DPD, Apaczka)
Integracja WooCommerce
BaseLinker
Integracja WooCommerce
Opowiedz, co chcesz zintegrować
Opisz swój sklep i systemy, z którymi ma się łączyć. W 24h w dni robocze dostaniesz konkretną propozycję z wyceną, zawsze przed startem prac.