Pomoc WordPress i WooCommerce
Z czym najczęściej pomagamy
Jeśli Twój problem jest podobny, prawdopodobnie już go rozwiązywaliśmy.
- Krytyczny błąd WordPressa
- Biały ekran
- Konflikt wtyczek
- Nieudana aktualizacja
- Zepsuta finalizacja zamówienia
- Nieprzechodzące płatności
- Problemy z e-mailami i formularzami
- Wolne działanie strony
- Infekcja i incydent bezpieczeństwa
- Przywracanie z kopii zapasowej
- Migracja hostingu
- Problemy z SSL i domeną
- Integracje WooCommerce
- Zepsuta funkcja na zamówienie
Cztery najczęstsze scenariusze naprawy
Każdy problem prowadzimy tak samo: najpierw zabezpieczamy stronę i dane, potem szukamy przyczyny, a nie tylko objawu.
Awaria krytyczna: strona nie działa
Biały ekran, komunikat o błędzie krytycznym, strona nie wstała po aktualizacji wtyczek albo PHP. Zaczynamy od zabezpieczenia kopii i przywrócenia dostępności, dopiero potem spokojnie usuwamy przyczynę: konflikt wtyczek, niekompatybilny motyw, błąd w kodzie lub uszkodzoną bazę danych. Wiesz na bieżąco, co się dzieje i kiedy strona wróci.
Sklep WooCommerce: zamówienia i płatności
Klienci nie mogą dokończyć zakupu, płatności nie przechodzą, sklep nie wysyła maili z potwierdzeniami albo integracja z kurierem czy hurtownią przestała działać. W sklepie każda godzina awarii to realnie utracone zamówienia, dlatego takie zgłoszenia traktujemy priorytetowo i naprawiamy z testowym zamówieniem na końcu.
Bezpieczeństwo: malware i włamania
Strona przekierowuje w dziwne miejsca, hosting albo Google oznaczyły ją jako niebezpieczną, pojawiły się obce pliki lub konta administratorów. Czyścimy infekcję, znajdujemy i zamykamy lukę, którą weszła, wymieniamy dostępy i zabezpieczamy stronę, żeby problem nie wrócił. Na koniec pomagamy zdjąć ostrzeżenia w Google.
Wydajność: strona lub sklep działa wolno
Długie ładowanie, przycinający się koszyk, słabe wyniki w PageSpeed. Diagnozujemy, co naprawdę spowalnia stronę: hosting, ciężkie wtyczki, nieoptymalne zapytania do bazy czy obrazy, i naprawiamy w kolejności od największego zysku. Efekt pokazujemy na liczbach: czas ładowania i Core Web Vitals przed i po.
Jak wygląda naprawa krok po kroku
01
Zgłoszenie
Opisujesz problem w formularzu albo dzwonisz. Nie potrzebujemy haseł na starcie.
02
Diagnoza i wycena
Sprawdzamy przyczynę i podajemy konkretny koszt naprawy. Decyzja należy do Ciebie.
03
Naprawa
Przed zmianami robimy kopię bezpieczeństwa. Większe prace testujemy poza produkcją.
04
Raport i zalecenia
Dostajesz podsumowanie: co było przyczyną, co naprawiliśmy i co zrobić, żeby problem nie wrócił.
Ile kosztuje naprawa WordPressa?
Nie mamy cennika w ciemno, bo ten sam objaw potrafi mieć zupełnie różne przyczyny. Zamiast tego działamy w jasnym modelu: po diagnozie dostajesz dokładny koszt naprawy i dopiero po Twojej akceptacji zaczynamy prace. Proste naprawy zamykamy zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego, większe wyceniamy etapami, żebyś kontrolował budżet. Jeśli okaże się, że problemów jest więcej, niczego nie dorabiamy bez pytania: dostajesz listę zaleceń i sam decydujesz, co zlecić.
- Dokładny koszt przed rozpoczęciem prac, bez niespodzianek na fakturze
- Kopia bezpieczeństwa przed każdą zmianą
- Diagnoza wskazuje przyczynę, nie tylko objaw
- Raport po naprawie z zaleceniami na przyszłość
Naprawa jednorazowa czy stała opieka?
Nie zmuszamy do abonamentu. Wybierz to, czego naprawdę potrzebujesz.
Naprawa jednorazowa
Dla konkretnego, bieżącego problemu. Diagnozujemy, wyceniamy i naprawiamy, bez zobowiązań na przyszłość.
- Diagnoza i wycena przed pracami
- Naprawa konkretnego problemu
- Bez umowy abonamentowej
Stała opieka
Dla spokoju na co dzień: aktualizacje, monitoring, kopie zapasowe, bezpieczeństwo i wsparcie w rozwoju.
- Aktualizacje i kopie zapasowe
- Monitoring i bezpieczeństwo
- Priorytetowe wsparcie
Nie wymagamy pakietu opieki, żeby zgłosić naprawę. Najpierw pomożemy z Twoim problemem.
Zgłoś problem
Opisz, co się dzieje. Odezwiemy się z kolejnymi krokami i wyceną naprawy.
Częste pytania o pomoc WordPress
Czy muszę wykupić abonament, żeby naprawić stronę?
Nie. Naprawę jednorazową zlecasz bez żadnej umowy abonamentowej. Stała opieka jest opcją dla firm, które chcą mieć spokój na co dzień.
Ile kosztuje naprawa?
Każdy problem wyceniamy po diagnozie i podajemy koszt przed rozpoczęciem prac. Nie zaczynamy naprawy bez Twojej akceptacji.
Czy mam podać hasła w formularzu?
Nie. W formularzu nie podawaj haseł ani danych logowania. Dostępy przekażesz nam bezpiecznie po pierwszym kontakcie.
Jak szybko reagujecie?
Odpowiadamy w godzinach pracy. W przypadku krytycznej awarii zadzwoń, żeby przyspieszyć zgłoszenie.
Czy pomożecie ze stroną zbudowaną przez kogoś innego?
Tak. Regularnie przejmujemy i naprawiamy strony po innych wykonawcach, także wtedy, gdy poprzedni wykonawca zniknął.
Czy naprawiacie też sklepy WooCommerce?
Tak, to nasza specjalność. Naprawiamy checkout, płatności, wysyłkę maili, integracje z kurierami i hurtowniami oraz błędy po aktualizacjach. Naprawę zawsze kończymy testowym zamówieniem.
Czy mogę stracić dane podczas naprawy?
Przed każdą zmianą wykonujemy pełną kopię bezpieczeństwa plików i bazy danych, a większe prace testujemy poza produkcją. W każdej chwili można wrócić do stanu sprzed naprawy.
Co jeśli problem wróci?
Szukamy przyczyny, nie tylko objawu, więc naprawy są trwałe. Po zakończeniu dostajesz raport z zaleceniami, a jeśli chcesz mieć pewność na co dzień, proponujemy stałą opiekę z monitoringiem.
Czy działacie tylko w Warszawie?
Nie, pracujemy w pełni zdalnie i pomagamy firmom z całej Polski. Wszystko odbywa się online: zgłoszenie, diagnoza, naprawa i raport.